太平財險上饒中心支公司高效理賠服務獲客戶認可

作者:上饒晚報 日期:  2020-05-11

近日,太平財險上饒中心支公司收到一面客戶王先生寫有" 風險無情人有情,隔離病毒不隔斷愛"的錦旗,字里行間表達了對太平財險上饒中支高效理賠、熱忱服務的感謝。王先生家屬收到理賠款后不禁哽咽著表達謝意:"感謝太平在危急時刻的關懷及幫助,溫暖了我失去親人的心!"

2020年3月1日,正值疫情嚴峻時期,太平財險上饒中支接到一個學生意外傷害保險報案,報案內容為:學生王某某在家睡覺猝死。這突如其來的橫禍給了平靜的家庭沉重一擊。該學生在南昌讀大學,承保地為南昌,但是報案人在廣豐區,案件交由上饒處理??紤]到出險人父母正處于喪子之痛,理賠人員邱森璋并未直接聯系出險人父母,而是通過其表哥了解情況。出險人王某某,目前為大一學生,疫情期間一直待在老家上饒市廣豐區崇峰鄉石巖村。3月1日凌晨5點左右,其父親發現其身體冰涼,出現了異常,立馬送到鄉里的衛生院治療,由于心臟猝死不治身亡。

太平財險上饒中支對其家屬表達了關切的慰問及深深的哀悼之后,也將本次事故理賠所需的相關材料通過微信告知其家屬準備。經核實事故屬實,立即協助其家屬整理理賠資料。自新冠肺炎疫情爆發以來,上饒中支借助線上理賠實現理賠業務"零接觸"完成的工作模式,幫助客戶快速理賠,提升處理案件的效率。后續流程和所需資料通過多次耐心的微信指導陸續完成。在收到完整資料當天,太平財險上饒中支迅速操作系統,當天把理賠款2萬元整支付出去。

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